§ 1. Przedmiot Regulaminu
1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży internetowej, prowadzonej przez Muzeum Sopotu z siedzibą w Sopocie, samorządową instytucję kultury wpisaną do rejestru samorządowych instytucji kultury, prowadzonego przez Gminę Miasta Sopotu pod nr 4/2001, NIP 585 13 72 371, REGON 192495001, zwane dalej „Sprzedawcą”.
2. Sprzedaż internetowa następuje za pośrednictwem strony internetowej www.sklep.muzeumsopotu.pl
3. Założenie konta użytkownika na stronie internetowej, jak również dokonanie zakupu bez uprzedniego zakładania konta użytkownika wiąże się z obowiązkiem wyrażenia zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Kupującego, niezbędnych dla realizacji umowy. Dane te obejmują imię i nazwisko Kupującego, adres poczty elektronicznej, a w przypadku, gdy produkt ma zostać dostarczony przez przewoźnika, również adres zamieszkania Kupującego.
4. Przed zawarciem umowy klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.
5. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do przedsiębiorców, jak i do konsumentów oraz do instytucji kultury w rozumieniu ustawy z dnia 25 października 1991 roku o organizowaniu i prowadzeniu działalności kulturalnej, z tym zastrzeżeniem, że postanowienia § 6 i § 10 Regulaminu stosuje się do konsumentów, jak również do Kupujących, prowadzących działalność gospodarczą, zawierających umowę ze Sprzedawcą, bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do osób tych nie stosuje się § 11 Regulaminu.
6. W ramach strony internetowej www.sklep.muzeumsopotu.pl prowadzona jest sprzedaż produktów wyłącznie przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie dopuszcza możliwości oferowania na stronie internetowej www.sklep.muzeumsopotu.pl produktów przez osoby trzecie.
§ 2. Oferta Sprzedawcy
1. Oferta Sprzedawcy w ramach sprzedaży internetowej obejmuje produkty promujące Sprzedawcę oraz miasto Sopot, jak również produkty związane z działalnością merytoryczną prowadzoną przez Sprzedawcę.
2. Ceny podane przez Sprzedawcę są cenami brutto.
3. W razie obniżenia ceny sprzedaży produktu, Sprzedawca informuje również o najniższej cenie sprzedaży produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed dniem obniżenia ceny. Jeżeli produkt przed dniem obniżenia ceny nie był dostępny w sprzedaży przez okres co najmniej 30 dni, Sprzedawca informuje o najniższej cenie sprzedaży w całym okresie oferowania przez niego produktu.
4. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie przez Sprzedawcę faktur elektronicznych oraz na przesyłanie faktur na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego.
5. Sprzedawca nie publikuje opinii klientów o oferowanych przez siebie produktach.
§ 3. Zawarcie umowy
1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje poprzez złożenie przez Kupującego zamówienia za pośrednictwem strony internetowej wskazanej w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
a) wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka”;
b) wypełnić formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa produktu;
c) wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia produktu);
d) wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy zamówienia;
e) kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania wypełnionego formularza zamówienia do Sprzedawcy.
4. Kupujący ma możliwość zawarcia umowy zarówno po uprzednim założeniu konta użytkownika na stronie internetowej Sprzedawcy, jak i bez zakładania konta.
5. Kupujący otrzymuje potwierdzenie treści zamówienia na adres poczty elektronicznej wskazany w zamówieniu. Wszelka korespondencja związana ze złożonym zamówieniem będzie kierowana na adres poczty internetowej Kupującego wskazany w formularzu zamówienia.
6. W razie, gdyby potwierdzenie treści zamówienia przesłane na adres poczty elektronicznej Kupującego różniło się od treści zamówienia złożonego na stronie internetowej, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
§ 4. Kontakt ze Sprzedawcą
1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem poczty elektronicznej publikacje@muzeumsopotu.pl, pod adresem pocztowym: Muzeum Sopotu, ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 8, 81-724 Sopot, pod nr telefonu 58 5512266.
2. Kupujący może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
§ 5. Dostawa
1. Kupujący ma możliwość skorzystania z następujących sposobów dostawy:
a) dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost poprzez kuriera i paczkomaty;
b) dostawa za pośrednictwem operatora pocztowego;
2. Sklep zastrzega sobie prawo do podzielenia zamówienia na większą ilość przesyłek.
3. Wysokość usługi za dostarczenie przesyłki zależy od stawek oferowanych przez wybranego przez Kupującego przewoźnika, o których Sprzedawca informuje Kupującego przed zawarciem umowy.
4. Sprzedawca ma obowiązek wydania rzeczy przewoźnikowi w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu przesyłki przez przewoźnika.
5. Kupujący ma również możliwość nieodpłatnego osobistego odbioru przesyłki przy ulicy ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 8, w Sopocie, w godzinach działania instytucji. W tym celu Kupujący powinien zgłosić się do siedziby Sprzedawcy z potwierdzeniem złożonego zamówienia oraz z potwierdzeniem zapłaty za zakup.
§ 6. Odstąpienie od Umowy
1. Kupujący będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa ma możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia odbioru produktu, bez podania przyczyny odstąpienia.
2. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia Sprzedawcy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie musi zawierać uzasadnienia. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, w tym drogą elektroniczną na wskazany w § 4 adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.
3. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, konsument niezwłocznie przesyła zakupiony produkt na adres siedziby Sprzedawcy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty odesłania produktu ponosi Kupujący.
4. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę sprzedaży oraz najtańszy z dostępnych koszt przesłania towaru do Kupującego, jeżeli produkt został wcześniej wysłany do Kupującego za pośrednictwem operatora pocztowego albo kurierem, za pośrednictwem przelewu na numer rachunku bankowego wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy.
5. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
6. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy zakupu periodyków, czasopism i dzienników.
7. Postanowienia niniejszego § 6 mają zastosowanie do Kupujących, prowadzących działalność gospodarczą, zawierających umowę ze Sprzedawcą, bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 7. Metody płatności
1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay.
2. Płatność za produkt następuje po przesłaniu formularza zamówienia do Sprzedawcy. Kupujący ma obowiązek uiścić cenę zakupu w terminie 48 godzin od czasu złożenia zamówienia. Do czasu zapłaty całości ceny, Sprzedawca może wstrzymać się z wydaniem produktu.
3. Kupujący może skorzystać z następujących metod płatności:
– Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
– Płatności elektroniczne
– Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro
4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.
§ 8. Czas dostawy
W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – czas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
§ 9. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu, w tym przeglądania asortymentu sklepu internetowego oraz składania zamówień na produkty, niezbędne są:
1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
3. włączona obsługa plików cookies.
§ 10 Reklamacje konsumentów
1. W razie braku zgodności towaru z umową, Kupującemu będącemu konsumentem przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5 a ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
2. Do umów sprzedaży zawieranych z udziałem Kupujących będących konsumentami nie stosuje się, przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 i 2337), za wyjątkiem produktów będących jedynie nośnikiem treści cyfrowej.
3. Kupujący – konsument może wnieść reklamację do Sprzedawcy:
1) pisemnie na adres: ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 8,
2) telefonicznie pod numerem telefonu: 58 5512266,
3) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy: publikacje@muzeumsopotu.pl,
4. Reklamacja powinna zawierać powód reklamacji oraz żądanie Kupującego co do naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W razie nieudzielenia Kupującemu – konsumentowi odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za uwzględnioną w całości (milczące uznanie reklamacji).
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
7. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący – konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący – konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Kupujący – konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego – konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
9. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący – konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
2) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym terminie;
3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego wzywania Sprzedawcy do usunięcia wady
5) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
10. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
11. Sprzedawca zwraca Kupującemu – konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
12. W razie skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący zwraca niezwłocznie produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę sprzedaży Kupującemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu lub dowodu jego nadania. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże
się dla niego z żadnymi kosztami.
13. Kupujący – konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
14. W związku z rozpatrywaniem reklamacji nie pobiera się opłat.
15. W razie nieuwzględnienia reklamacji konsumentowi przysługuje prawo do:
1) zwrócenia się do wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich do podmiotu uprawnionego, wpisanego do rejestru prowadzonego przez Prezesa Ochrony Konkurencji i Konsumentów;
2) wystąpienia z wnioskiem do powiatowego rzecznika praw konsumentów o pomoc w zakresie ochrony praw konsumentów;
16. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego – konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronach internetowych powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/.
17. Postanowienia niniejszego § 10 mają zastosowanie do Kupujących, prowadzących działalność gospodarczą, zawierających umowę ze Sprzedawcą, bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 11. Reklamacje osób nie będących konsumentami
1. Do reklamacji Kupujących nie będących konsumentami stosuje się przepisy ustawy z dnia księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 i 2337, za wyjątkiem Kupujących, o których mowa w § 1 ust. 6 Regulaminu.
2. Kupujący nie będący konsumentem może wnieść reklamację do Sprzedawcy:
a) pisemnie na adres: ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 8,
b) telefonicznie pod numerem telefonu: 58 5512266,
c) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy: publikacje@muzeumsopotu.pl ,
4. Jeżeli Kupujący jest przedsiębiorcą, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu, zgodnie z art. 563 k.c.
§ 12. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze sklepu internetowego jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w sklepie internetowym Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Treść Regulaminu jest udostępniona pod adresem www.sklep.muzeumsopotu.pl
2. Wszelkie spory wynikające z zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym umowy sprzedaży rozstrzygać będzie Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie znajdują zastosowanie właściwe przepisu ustawy Kodeks cywilny.